Q1　课程是什么形式？怎么学习？

课程分为三类：音频课、视频课与 PDF 文字课程。音视频课购买后在网页内直接播放，无需下载 APP、无需到店，音频支持后台播放、视频支持全屏观看；文字课程购买后在在线阅读中心网页内直接翻页阅读全文，支持多册切换。学习与阅读进度均自动记录。

Q2　可以先体验再购买吗？

可以。音视频课每门课程的第 1 节均可试学；文字课程提供免费试读版（目录 + 内容简介 + 节选），可先阅读再决定是否购买。另有 ¥9.9 的「关系认知先导课」（3 节视频小课），可先低价体验课程风格与在线学习中心。购买课程或开通终生会员前需要先注册账号。

Q3　怎么购买？支持哪些支付方式？

在课程详情页点击"立即购买"，确认订单后通过微信支付完成付款。目前支持微信支付（含零钱与银行卡）。

Q4　付款后多久能开始学习？

支付成功后课程即时解锁，无需等待人工审核或开通。刷新页面即可在"我的课程"中看到已购课程并开始学习。

Q5　课程有有效期吗？

没有。课程为一次性付费、永久有效的数字内容，购买后可随时回听／回看，不设时间限制，无二次收费。

Q6　可以退款吗？怎么申请？

可以。自购买之日起 7 天内，且课程学习进度不超过 30%，可申请无理由退款。超过 7 天或进度超过 30% 的，按已完成比例扣除相应费用后退还余款。申请方式：联系客服 186-2061-2308 或发送邮件至 641703753@qq.com，48 小时内受理。

Q7　课程能保证挽回成功吗？

不能，我们也从不承诺。本课程为关系成长与沟通方法类教育内容，旨在帮助学员改善认知与沟通方式，不承诺、不保证任何特定关系结果。任何声称"包挽回""百分百复合"的宣传均属违规承诺，请谨慎辨别。

Q8　我的个人信息和隐私怎么保护？

我们严格遵守《个人信息保护法》，仅收集提供服务所必需的信息，不向任何第三方出售或泄露。详细规则见《隐私政策》。

Q9　遇到问题怎么联系客服？

客服热线 186-2061-2308（9:00-21:00）；客诉与建议邮箱 641703753@qq.com，48 小时内响应。也可在在线客服页面留言，我们会尽快回复。

Q10　可以开发票吗？

可以。如需开具电子发票，请在付款后联系客服提供开票信息与接收邮箱，我们将在 3 个工作日内开具并发送。

Q11　企业或机构可以团购吗？

支持企业、机构团购与课程合作。请将需求发送至 641703753@qq.com，邮件主题注明"团购／合作"，我们会安排专人对接。

Q12　课程内容是原创的吗？

是。平台所有课程均由思藤情感课堂教研团队自主研发、录制与制作，内容版权归广州思藤信息咨询有限公司所有，未经授权不得转载、錄制或传播。